De acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos vendidos pelo Vendedor beneficiam de uma garantia legal de conformidade que dura tres anos.

Produto defeituoso com garantia válida?

Todos os produtos vendidos através da nossa loja têm uma garantia de 3 anos.

- Em caso de qualquer falta de conformidade no momento da entrega do bem, o empresário será responsável perante o consumidor por quaisquer defeitos que se manifestem durante um período de tres anos a contar da entrega, que se entenderá terem sido efetuados no dia que consta da fatura ou recibo de compra, ou na nota de entrega se esta for posterior;

No caso de bens em segunda mão, o empresário e o consumidor ou utilizador podem acordar num prazo mais curto do que o indicado no número anterior, que não pode ser inferior a um ano a contar da entrega.

- Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifesta nos dois anos seguintes à entrega do imóvel já existia quando foi entregue.

Seria igualmente necessário informar os consumidores e utilizadores dos seguintes direitos: através de uma simples declaração, o consumidor pode exigir que o empresário corrija a falta de conformidade, reduza o preço ou rescinda o contrato.

Para que o bem seja posto em conformidade, o consumidor pode optar pela reparação ou substituição, a menos que uma destas duas opções seja impossível ou implique custos desproporcionados para o empresário. Estas medidas devem satisfazer os seguintes requisitos:

- Serão gratuitas para o consumidor, incluindo as despesas necessárias para que os bens sejam postos em conformidade, especialmente os custos de envio, transporte, mão de obra ou materiais;

- Serão realizadas num prazo razoável a contar do momento em que o empregador tenha sido informado da falta de conformidade e sem grandes inconvenientes para o empregador.

O consumidor disponibilizará o bem ao empresário, que o recuperará às suas custas da forma que gerar o menor inconveniente para o consumidor dependendo do tipo de bem.

Não será responsável por qualquer pagamento pela utilização normal dos bens substituídos durante o período anterior à sua substituição.

O empregador, por sua vez, recuperará o bem às suas custas, removerá os bens não conformes e, no caso de bens que tenham sido instalados, procederá à sua remoção e procederá à instalação do bem reparado ou substituído, assumindo os custos daí decorrentes.

Fornecerá ao consumidor uma justificação documental da entrega do bem pelo consumidor, indicando a data de entrega e a falta de conformidade, bem como uma justificação documental da entrega do bem já de acordo com o consumidor, que deve também incluir a data dessa entrega e uma descrição da medida corretiva tomada.

O consumidor pode igualmente exigir uma redução do preço ou a resolução do contrato.

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o bem teria no momento da entrega se estivesse em conformidade e o valor que o bem entregue tem no momento da referida entrega. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância. O consumidor pode optar por eles, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos:

- Quando a medida de reposição da conformidade do bem for impossível ou desproporcionada;

- O empregador não tenha efetuado a reparação ou substituição ou não as tenha efetuado corretamente;

- Qualquer falta de conformidade aparece no bem reparado ou substituído;

- A falta de conformidade é de tal gravidade que justifica uma das duas opções;

- O empresário tiver declarado, ou resultar claramente das circunstâncias, que não reporá os bens em conformidade num prazo razoável ou sem grave inconveniente para o consumidor.

O comerciante deve reembolsar o consumidor, em resultado da escolha destas medidas, do preço pago pelos bens aquando da receção dos bens ou, se for caso disso, com base em prova apresentada pelo consumidor de que foram devolvidos.

O consumidor ou utilizador deve devolver os bens ao empresário, a expensas deste.

- O consumidor pode suspender o pagamento pendente do preço até que o empresário cumpra com as suas obrigações;

- Pode ainda requerer a correção da falta de conformidade, a redução do preço ou a resolução do contrato, se, em resultado da violação de direitos de terceiros, o uso do imóvel for impedido ou limitado;

- O consumidor não será responsável por qualquer pagamento pela utilização normal dos bens substituídos durante o período anterior à sua substituição;

- Quer solicite a correção da falta de conformidade, a redução do preço ou a resolução do contrato, pode exigir uma indemnização por danos, se for caso disso.

Para além destas informações, deve fornecer ao consumidor informações sobre a existência e as condições dos serviços pós-venda e, se for caso disso, das garantias comerciais.

Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequados, tensão inadequada, instalação incorreta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.