Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession physique des marchandises. 

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail [email protected] remplir la demande que nous vous adressons via le formulaire suivant. Vous pouvez également télécharger le formulaire standard via ce Type Formulaire Lien de téléchargement

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les montants des produits que vous avez reçus, (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.

L’exercice de ce droit ne peut être soumis à aucune formalité, de sorte que le consommateur peut être tenu de retourner le produit en parfait état sans limitation d’utilisation du produit (à condition qu’il ne va pas au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement). Si le produit est retourné sans son emballage d’origine ou endommagé, le bien peut subir une dépréciation.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à l’adresse : Calle Ingeniero Iribarren s/n, Grupo Unamacor S.L. 14013 Polígono Industrial La Torrecilla, Córdoba, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande. Le délai est réputé respecté si le bien est restitué avant l’expiration de ce délai. Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Dans ces cas, le fournisseur se réserve le droit d’exiger de l’utilisateur qu’il supporte les frais directs de retour du bien ou du service.

Une fois que nous aurons reçu la demande d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement du montant financier versé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la rétractation et toujours par les moyens que le client aurait payés ou, à défaut, par virement bancaire.

L’exercice du droit de rétractation exige à tout moment que l’utilisateur envoie le produit au fournisseur tel qu’il a été reçu, sans l’utiliser au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement. Le produit doit être envoyé avec son emballage d’origine, de manière à ce qu’il ne soit pas possible de le détériorer pendant le transport, en assumant les éventuels dommages pendant le transport et les responsabilités qui en découlent. S’il n’est pas retourné avec le même emballage d’origine, le bien peut subir une dépréciation. Le fournisseur n’acceptera pas le retour du produit lorsqu’il présente des signes évidents d’utilisation ou de détérioration.

De la même manière, et conformément aux dispositions de l’article 45 du décret-loi royal 1/2007, il ne sera pas possible d’exercer le droit de rétractation dans les cas où sont achetés des produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats concernant :

1. La fourniture de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance par le consommateur qu’il est conscient que, une fois le contrat entièrement exécuté par l’entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
2. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l’entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
3. La fourniture de biens effectuée conformément aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisée.
4. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
5. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.