Índice de contenidos
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.paratureforma.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Grupo Unamacor S.L., provista de CIF B14360440, domiciliada en Ingeniero Iribarren s/n, 14013 Córdoba. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 957108238 o al 666346084 o la dirección de correo electrónico; [email protected]
Actividad
El Vendedor se dedica en esta tienda online a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos para la reforma.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.
Sistema de venta
Los pedidos pueden realizarse directamente a través de nuestra tienda online. Para ello, solo es necesario añadir al carrito los productos y cantidades deseadas.
En el carrito de compra se mostrará el tiempo estimado de entrega y los gastos de envío correspondientes según la dirección de destino.
Durante el proceso de compra, se ofrece la posibilidad de solicitar una factura con una dirección de facturación diferente a la dirección de envío. En caso de no indicarse lo contrario, la factura se emitirá con los datos de la dirección de envío.
Todas las facturas se enviarán en formato digital, al correo electrónico facilitado durante la compra, una vez que el pedido haya sido enviado.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online aplicarán el IVA correspondiente al país de destino donde se entregue el producto, conforme a la normativa vigente sobre ventas dentro de la Unión Europea.
En el caso de ventas intracomunitarias entre empresas, y tras la verificación previa del número de IVA en el sistema VIES, se podrá aplicar la exención de IVA, tal como establece la legislación europea.
Si eres una empresa con sede en otro país de la UE y deseas realizar una compra intracomunitaria, contáctanos antes de realizar el pedido para gestionar correctamente la factura y la exención de impuestos.
Formas de pago
TRANSFERENCIA
Puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria a las siguientes cuentas de las que El Vendedor es titular.
Número de cuenta
2100 2563 51 02 10038484
IBAN
ES10 2100 2563 5102 1003 8484
SWIFT
CAIXESBBXXX
Número de cuenta
0049 4533 19 2110008159
IBAN
ES23 0049 4533 1921 1000 8159
SWIFT
BSCHESMMXXX
Número de cuenta
0182 2331 15 0201701428
IBAN
ES14 0182 2331 15 0201701428
SWIFT
BBVAESMM
TARJETA
Disponemos de un servicio de pago con tarjeta 3D Secure. 3D Secure es una forma de pago que posibilita la realización de compras seguras en internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que se está utilizando.
BIZUM
Mediante esta modalidad puedes pagar con tu móvil si tienes activado el servicio de pago a través de Bizum con solo aportar tu número de teléfono y seguir las indicaciones que saldrán en tu dispositivo
PAYPAL
Puede realizar el pago de su pedido mediante su cuenta de Paypal. Aunque no es necesario tener una cuenta en Paypal para esta forma de pago. Para ello hemos implantado Paypal Express. Puede abonar el importe del pedido, ya sea mediante Tarjeta de Débito o Crédito o el sistema de prepago. También podemos enviarle un correo para pago por Paypal, si así lo quisiera.
GOOGLE PAY
Puede realizar el pago de su pedido mediante Google Pay. Disfruta de pagos con un clic, con la seguridad integrada, para pagos grandes y pequeños. Con solo hacer clic en el botón Google Pay, se te indicarán los pasos necesarios para completar el pago. Es la combinación perfecta de comodidad y seguridad reforzada.
SEQURA
Mediante esta modalidad tienes tres opciones de pago posibles:
- Paga después (a los 7 días del envío).
- Divide en 3 cuotas.
- Pago fraccionado en 4, 6, 12 o 18 meses.
La empresa que valida y gestiona en este caso tus pagos es Sequra.
En este enlace tienes toda la información de estos procesos:
CETELEM
Puedes financiar tu compra con un préstamo de Cetelem y pagar tus pedidos a plazos.Sin cambiar de banco, sin domiciliar nómica, y sin contratar otros productos. Tu eliges los plazos. Esta forma de pago solo está disponible para clientes con cuentas bancarias en España.
- Financiación disponible en compras superiores a 1.000 €
MULTIBANCO
Puedes pagar tu pedido a través de MULTIBANCO y MULTIBANCO WAY. Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra, recibirás los datos necesarios (entidad, referencia y valor) para realizar el pago a través de cajeros automáticos, banca online o aplicaciones móviles compatibles con el sistema MULTIBANCO.
Recuerda que el pedido solo se procesará una vez confirmado el pago, por lo que es importante completarlo dentro del plazo indicado (normalmente 24 a 48 horas). Esta forma de pago solo está disponible para clientes con cuentas bancarias en Portugal.
Forma de envío, gastos de transporte y plazos de entrega
FORMA DE ENVÍO
Los envíos se realizan a través de nuestra logística propia, o por cualquier agencia de transporte adaptada a la mercancía a enviar.
Nota: Debe tener en cuenta que las agencias de transporte especial (más de 20 kg o de gran volumen) entregan la mercancía a pie de calle pública, y en ningún caso acceden a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos. Por tanto, deberá ser el cliente final quien en última instancia introduzca su pedido en su hogar.
Los transportistas acercarán el camión, furgoneta o furgón lo máximo posible a su casa, y ahí es dónde dejarán la mercancía. Si vive en una zona de difícil acceso, téngalo en cuenta a la hora de recibir su pedido.
GLS y PalletWays son las principales agencias que usamos actualmente. Buscamos la forma más segura y económica para cada producto.
Siempre debe haber alguien en el punto de entrega, indicado por el cliente, para recoger el paquete. El mensajero descarga el palé a pie de calle, lo más cerca posible del destinatario, es decir, donde pueda detenerse la furgoneta/camión. Por este motivo, el cliente deberá aportar la mano de obra o los medios necesarios para transportar los artículos pedidos hasta el interior de la vivienda, garaje o planta de un edificio.
En caso de obstáculos insalvables para que el transportista realice la entrega, incluyendo un lugar inaccesible para el vehículo (accesos estrechos, zonas históricas, calles sin salida, obras, carreteras o accesos privados), el cliente deberá informar a Paratureforma con antelación para que pueda ser analizado y encontrar soluciones, de lo contrario el pedido sólo podrá ser entregado en otro lugar con acceso viable para el transportista.
En caso de devolución o 2ª entrega de la mercancía debido a la ausencia de esta información, el cliente/comprador será cargado con los respectivos costes adicionales. Paratureforma no asume ningún coste adicional para las entregas en las que el cliente solicite recursos, mano de obra o solicitudes especiales del transportista o de otras empresas
GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío están sujetos al tipo de material, y no son fijos. Al introducir los productos en el carrito de la compra puede consultar el total de los gastos de envío, que varían según la localidad y el peso final de los productos que agregue al carrito. Es un cálculo rápido y sencillo que se puede realizar desde el resumen de compra, indicando la provincia a la que se realizará el envío.
El Vendedor no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.
La gestión del transporte depende de tres factores:
- Peso
- Volumen
- Destino de envío
En el apartado Destino de envío cabe recalcar que si el destino está fuera de la Península, por favor, contacte con nosotros para gestionar el transporte por otra vía.
Tenga en cuenta que, para pedidos con pesos superiores a 20 kilos, el transporte es especial paletizado, con capacidad de descarga en el lugar de destino y como consecuencia, estos costes hay que tenerlos en cuenta.
Para pesos superiores a 4200 kilos le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para gestionar un transporte a medida. Si es su caso, por favor, no realice el pedido, solicítenos presupuesto a medida.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega están indicados en cada producto de forma clara y están entre 24 horas y los 60 días, y se cumplen a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente, el volumen de preparación del mismo o si el producto hay que fabricarlo.
En cualquier caso, para los pedidos que superen los 10 días, se informará de inmediato mediante correo electrónico o llamada telefónica al cliente. Siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a la empresa (como retrasos logísticos de la agencia de transporte). En tal caso, el cliente será informado y se buscará una solución razonable sin que ello implique necesariamente una compensación.
PAÍSES DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a España, Portugal y Francia directamente a través de nuestra tienda online.
Puntualmente, puede haber algún producto que no esté disponible para compra en alguno de estos países debido a sus características (peso, dimensiones, fragilidad, etc.). En esos casos, te recomendamos contactarnos por WhatsApp o email para darte una solución personalizada.
Si te encuentras en otro país de Europa y deseas realizar un pedido, podemos gestionar el envío bajo presupuesto personalizado. Dado que nuestros productos pueden variar en peso y tamaño, evaluaremos cada caso para asegurar que el envío sea viable y seguro.
Para envíos fuera de España, los plazos de entrega podrían verse ligeramente incrementados debido a la distancia.
Si estás interesado, contáctanos previamente indicando los productos que deseas adquirir y tu dirección completa. Te responderemos con un presupuesto de envío y los pasos para completar tu pedido.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno únicamente mientras se encuentren en el estado “Pagado”, que es el primer estado asignado tras completar la compra y antes de que comencemos su gestión. En esta fase, la cancelación puede solicitarse a través de cualquiera de nuestras vías de contacto: WhatsApp, email o teléfono.
Una vez que el pedido haya cambiado de estado —es decir, haya comenzado su preparación o gestión—, cualquier solicitud de cancelación o modificación se tratará como una petición sujeta a revisión, y no implica su aceptación automática.
Esto se debe a que, en esta etapa, el pedido puede haber generado ya costes asociados a tareas como la preparación en almacén, embalaje, manipulación de materiales o incluso transporte. En estos casos, nos reservamos el derecho de no aceptar la modificación o cancelación, o de aplicar un coste adicional en función del trabajo ya realizado.
El cliente será informado de cualquier gasto derivado antes de confirmar cualquier cambio. Agradecemos la comprensión, ya que estas gestiones implican recursos y tiempo por parte de nuestro equipo.
Reclamaciones
A la llegada del material al cliente, recordamos la gran recomendación de revisar el estado del material. En caso de no poder revisarlo en el momento deberá indicar al repartidor que el material está pendiente de revisión.
Rogamos al destinatario que revise en las primeras 24h, desde la entrega, el material para notificar si ha existido una rotura del mismo durante el transporte. En tal caso, se debe enviar a través de Whatsapp, email o formulario de contacto documentación gráfica que acredite la rotura o defecto del producto para poderlo reclamar al seguro y tramitar la reposición.
Derecho de desistimiento
PLAZO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas tres opciones:
- Contactarnos telefónicamente al 671589109 ó al 637078388, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
- Cumplimentar la solicitud que le facilitamos a través del siguiente formulario.
También puedes descargar el formulario tipo a través de este enlace de descarga de formulario tipo
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIA DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los importes de los productos recibidos por usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Si se devuelve el producto sin su embalaje original o dañado, podría sufrir una depreciación el bien.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba su pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso de que no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.
EXCEPCIONES
Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantías
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por El Vendedor se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años.
¿Producto defectuoso con garantía en vigor?
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 3 años.
- Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
También sería necesario informar de los siguientes derechos que asisten a los consumidores y usuarios: a través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;
- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Garantía comercial del fabricante
Todos los productos que vende El Vendedor incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía. Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio.
Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…
En caso de que El Vendedor gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío correrán a cuenta del Vendedor si el producto está defectuoso. En caso de comprobar que el material está correcto, el Vendedor correrá con los gastos de envío de todo el proceso hasta reclamarlos al final al Comprador debido a que no ha sido aprobada por la garantía del fabricante.
Obligaciones del vendedor
El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmete aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
En caso de producirse esta situación excepcional, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.
Resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4o-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo.
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a El Vendedor de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono al 637078388 ó al 671589109.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Córdoba, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente
Trusted Shops
Colaboramos de forma activa con la empresa Trusted Shops, una empresa que nos ayuda a aumentar la confianza del cliente en nuestra web. Para conseguir ese aumento de confianza, nuestra colaboración con Trusted Shops se focaliza en tres ramas.
Sello de calidad
Cuando compras online, careces del contacto personal con el vendedor y no puedes ni tocar ni probar el producto. Para que aun así puedas pedir sin preocupaciones, el Sello de Calidad de Trusted Shops te muestra qué tiendas online son de confianza y ofrecen además un extraordinario servicio.
En los criterios de calidad encontrarás todos los requisitos para la obtención del Sello de Calidad.
Valoraciones de producto
Pasados varios días desde que un pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico para que, si así lo desea el usuario, otorgue una valoración hacia el producto o productos que haya adquirido y para que de su opinión acerca del servicio recibido.
Si el usuario tiene a bien dejar una valoración, ya sea a través de Google, Trusted Shops o cualquier otro canal, ésta pasará a ser propiedad de Grupo Unamacor S.L., pudiendo ser utilizada por el ecommerce en cualquiera de sus canales de venta o publicidad.
En todo momento se respetará la privacidad del usuario, mostrando sólamente el nombre que el usuario haya usado para registrarse en la página web, en ningún momento se usará el nombre del destinatario del envío ni se revelarán datos privados de cualquier otra índole.
Protección al comprador
Compra con total seguridad en cualquier tienda con el Sello de Calidad de Trusted Shops gracias, entre otras cosas, a nuestra garantía de devolución. Después de finalizar el pedido, con tan solo un clic, podrás asegurar directamente la compra actual o asegurar automáticamente y de forma gratuita todas las compras futuras que hagas en tiendas con el Sello de Calidad de Trusted Shops, por un valor de hasta 2.500 €. La duración de la garantía por compra es de 30 días.
Se aplican las Condiciones de garantía y de participación.
Black Friday
Durante el período de compras denominado Black Friday, el cliente gozará de TODOS LOS DERECHOS y OBLIGACIONES descritos en estas condiciones de compra. Además, El Vendedor se presta a aclarar lo siguiente respecto a este período.
CALIDAD DE LOS MATERIALES
La calidad de los materiales ofertados será la misma que la de los materiales ofertados el resto del año.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de devoluciones, cambios, garantías o desistimientos es la misma que durante el resto del año. Aunque la promoción haya concluido en el momento en el que el cliente solicita la devolución o desistimiento de los materiales, el importe que tendrá validez para el cálculo de cualquier devolución será el pagado por el cliente en la temporada de rebajas.
FLUCTUACIÓN DE LOS PRECIOS
La fluctuación de los precios es un conjunto de sucesivos y constantes cambios en los precios. Este cambio de precios está relacionado con la variación de los precios en los costes de producción y las materias primas. Es un proceso que sucede durante todo el año en el que los proveedores modifican sus tarifas en relación a sus costes de producción.
Los costes de producción y extracción de materias primas se ven aumentados o disminuidos en gran medida en relación al precio de la energía. Si la energía eléctrica y los combustibles aumentan su precio, los costes de producción y extracción aumentan de forma proporcional. Los comercios no pueden programar sus precios durante el año, si no que se ven aumentados o disminuidos dependiendo de los costes de fabricación de sus proveedores.
OFERTAS Y DESCUENTOS
Los descuentos y promociones ofrecidos a los clientes serán anunciados con la intensidad y antelación que el vendedor estime necesaria. Todos los descuentos serán válidos para los productos especificados y el período de tiempo indicado en la publicidad que el comercio crea oportuna distribuir.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los plazos de entrega estarán indicados en los productos. Si el cliente no viese esta información, instamos a que pregunte al servicio de atención al cliente por cualquier canal de atención (correo, whatsapp, teléfono,...)
Durante este período de compras masivo, las agencias pueden verse colapsadas y sufrir retrasos en las entregas. En todo momento, desde Paratureforma, informaremos a nuestros clientes si su pedido sufre o hay posibilidades de que sufra este período de retraso.
PEDIDOS PENDIENTES DE PAGO
Los pedidos pendientes de pago (Con forma de pago "Transferencia Bancaria") que se realicen durante el período Black Friday, se mantendrán pendientes de pago hasta la finalización del período de rebajas. El día en el que el Black Friday llegue a su fín, los clientes con pedidos pendientes de pago serán avisados. Si no obtenemos una respuesta positiva en el plazo de 24 horas, el pedido será cancelado y el cliente perderá el precio con descuento. Si desea volver a solicitar los productos del pedido, deberá comenzar con el proceso de compra aceptando los precios actuales del catálogo.